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WhatsAppプロファイルAPIを使用したCRMの強化と衛生管理
CRMに登録されているすべての電話番号を、毎月または四半期ごとにチェックしましょう。ビジネスフラグ、表示名、プロフィール画像を設定し、使用されていない番号にはマークを付けましょう。WhatsApp Businessキャンペーンや新規顧客へのアプローチを行う前に、リストを常にクリーンな状態に保つことができます。
定期的な衛生管理を行う理由
- WhatsApp Business APIパートナーは、テンプレートメッセージの送信試行ごとに料金を請求します。無効な番号に送信すると、費用がかさむだけでなく、送信者の評価も低下します。
- 無効な番号を含むコールドアウトリーチキャンペーンは、リスト全体の配信率を低下させる。
- CRMに登録された電話番号の情報は、毎月1～2%ずつ劣化します。1年後には、リストの最大20%が不正確な情報になっている可能性があります。
- 規制面：一部の法域では、オプトインしていない個人番号への発信メッセージは罰則の対象となるリスクがあります。個人用か業務用かを判別することで、このリスクを軽減できます。
推奨ケイデンス
| プロフィール一覧 | ケイデンス | 典型的な階層 |
|---|---|---|
| 連絡先1万件未満、ほとんどが受信 | 四半期ごと | PROプラン（月額35ドル）または従量課金プラン |
| 顧客数1万～10万人、成長段階のSaaS企業 | 月刊 | ウルトラ（月額150ドル） |
| 10万件以上の連絡先、代理店またはeコマース | 月次＋随時 | MEGA（月額500ドル）またはPAYG暗号通貨 |
| 単発移行／リスト購入 | 一度 | PAYG暗号資産：5万単位あたり82.95ドル |
ワークフローの概要
- CRMの電話番号列をCSVファイルにエクスポートする（または、連絡先の更新時にWebhookを有効にする）。
- 同期バッチの場合は、本文に{ "numbers": [...] }を指定してhttps://whatsapp-proxy.checkleaked.cc/bulk_checkにPOSTリクエストを送信し、非同期タスクの場合は/bulk/check/task/createにPOSTリクエストを送信してください。
- 非同期タスクの場合、進捗状況については GET /bulk/check/task/verify/{id} を、結果については GET /bulk/check/task/results/{id} をポーリングしてください。
- マージバック: is_wa_contact、is_business、wa_profile_pic_url、last_validated_at 列を更新します。
- セグメント：B2B向けアウトリーチには「アクティブなWhatsAppビジネスアカウント」、B2C向けフローには「アクティブな個人アカウント」、SMS/メールによるフォールバックには「WhatsAppを使用していない」。
CRM関連の注意事項
Salesforce：取引先責任者の更新時にFlowまたはAPEXトリガーを設定し、結果をカスタムフィールドに保存します。
HubSpot: ワークフロー → Webhook アクション → カスタム プロパティ。
Pipedrive：APIによる自動化。検証応答に基づいて取引／連絡先を更新します。
Zoho / Attio / Copper: ネイティブの自動化ビルダーにおけるHTTPアクション。
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